Vigente desde el 4 de septiembre de 2026 · Libertad, San José, Uruguay
En CLA Centro Estético explicamos de forma clara qué información utilizamos cuando una persona se comunica con nosotros, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Resumen: usamos los datos necesarios para responder consultas, coordinar turnos y brindar atención. No vendemos información personal. La asistencia automatizada puede ayudar a preparar respuestas, pero no toma decisiones clínicas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es CLA Centro Estético, con domicilio en 25 de Agosto 789 bis, Libertad, departamento de San José, Uruguay.
- Correo: lapeiraanaclara@gmail.com
- WhatsApp: +598 92 967 032
2. Alcance
Esta política se aplica a la información recibida y generada cuando una persona consulta o solicita atención de CLA por WhatsApp y por otros canales digitales que remitan a esta política.
3. Datos que podemos tratar
Según la interacción, podemos tratar:
- nombre, número de teléfono y datos básicos de contacto;
- contenido de la consulta y del intercambio por WhatsApp;
- servicio consultado y preferencias de fecha u horario para coordinar, reprogramar o cancelar un turno;
- datos técnicos mínimos asociados al mensaje, como fecha, hora e identificadores de entrega.
Información sensible: no solicitamos por WhatsApp diagnósticos, historia clínica ni información médica que no sea necesaria. Evitá enviar datos de salud sensibles. Si una consulta requiere valoración profesional, será derivada a una persona del equipo.
4. Para qué usamos la información
- responder consultas sobre CLA y sus servicios;
- recibir solicitudes de agenda, reprogramación o cancelación y coordinar su confirmación;
- dar seguimiento a una conversación y evitar pedir nuevamente la misma información;
- mantener la seguridad del canal, prevenir abusos y resolver incidentes técnicos;
- cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Las comunicaciones promocionales, si existieran, se enviarán únicamente cuando exista una habilitación válida y siempre permitirán solicitar la baja.
5. Asistencia automatizada e inteligencia artificial
CLA puede utilizar un asistente automatizado para comprender la consulta y preparar respuestas, solicitar datos de agenda o derivar el caso al equipo. Las solicitudes de turnos, cambios y cancelaciones quedan sujetas a confirmación humana mientras el servicio esté en etapa de prueba.
El asistente no realiza diagnósticos, no recomienda tratamientos clínicos personalizados y no adopta decisiones con efectos jurídicos o clínicos de forma exclusivamente automatizada.
6. Proveedores y transferencias
Para operar el canal podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y sus condiciones de seguridad, entre ellos Meta/WhatsApp, Make y OpenAI.
El uso de estos servicios puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera de Uruguay. En esos casos procuramos aplicar mecanismos contractuales y medidas adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, mantener continuidad en la coordinación de turnos, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legítima de conservarlos por más tiempo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de organización, control de acceso y protección técnica acordes con la naturaleza de la información. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley uruguaya N.º 18.331, podés solicitar acceso, actualización, rectificación, inclusión o supresión de tus datos y ejercer los demás derechos que correspondan.
Para realizar una solicitud, escribí a lapeiraanaclara@gmail.com desde un medio que permita verificar razonablemente tu identidad. También podés consultar nuestras instrucciones para la eliminación de datos.
Más información en la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales y en la Ley N.º 18.331.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros canales, proveedores o prácticas. La versión vigente indicará su fecha de actualización en esta misma página.
11. Contacto
Por consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribí a lapeiraanaclara@gmail.com o comunicate por WhatsApp al +598 92 967 032.